又是一番核对，最后悠悠地说：“这个业务办不了。”“怎么办不了，有两个人的身份证，有操作代码，你授权一下就过去了。”章莹莹不解反问。

“操作上倒是可以操作过去，但是后台系统会给我们下差错。”章莹莹对外面笑笑说：“不好意思，我们领导复核一下。”

随即她关掉麦克风向大仁哥追问道：“啊？凭什么啊！我以前单位都可以。这么做完全没有问题。”

“客户的钱从卡里到存单里算转账。转账就相当于一取，一存，这是两笔业务。取钱的时候，客户算本人从卡里取钱，存钱的时候算客户代理女儿存钱。那这笔业务的代理人信息填谁？”大仁哥反问章莹莹。

“大仁哥，你听听你这话矛盾不矛盾？我做这笔业务就一个业务代码，一个代理人信息，明明一下就能做完。结果，你告诉我，得拆成两个业务理解，然后还不能做，这不是有病吗？我不是说你有病，我是说制度有病。那你说咋能做吧？”

“找第三方能做。咱行员工不能代理客户办理业务，你让客户去找保安大哥。如果是第三方代理的话，就填第三方代理人就行。”

“我不去，我说不出口，咱就不拿银行柜员的思维来想这个事。咱就拿正常人思维想这个事。我自己女儿的业务我不能代理办，一个相干的外人就可以了？但凡正常人都不能接受。”

外面的客户也开始等得不耐烦了，“这业务怎么了？是不能办，还是有啥问题。我在别的银行也办过这个业务，很快的呀。”

章莹莹把麦克风打开，大仁哥凑上去说：“先生，我给你解释一下。”“我不用你解释，你就说怎么才能办吧。”

“你需要找我们保安代理您办理这笔业务。”

“你是不是闹玩儿呢。你自己想想你说这话。行了，这笔业务我也不办了，把钱都给我取出来，我自己带走。就没见过像你家这么费劲的银行。”

“那个，对不起，超过5万的现金，如果要取走，需要提前预约。”章莹莹轻轻说。

“哎呀，我都要被你家气死了。要不是有人求我来办业务，我都不来你家。那你还不快点想办法。”客户不耐烦地说。

“大仁哥，你要不跟总行运营部门沟通一下这个事情。我觉得咱们这个规定不合理。”

大仁哥犹豫了一下，还是去给总行运营部门打了电话。一阵嗯嗯啊啊之后，他回来告诉章莹莹，还是不行。“总行运营说了，我们要是敢给做，他们就给我们下差错。这还是严重差错，要扣支行绩效的。”

“好吧，我知道了。”章莹莹已经无语了。

“先生，不好意思，我们这边沟通过了。现在这种情况还是不能办理，要是您不放心别人代理。您看，能不能把你女儿叫来。”

“行了，你把东西都给我，我不办了。”

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